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　　“以后，咱有啥心事就来红茶厅唠叨唠叨，不用争吵抱怨，轻松聊天中就把疙瘩解开了。这不就是社会主义核心价值观倡导的和谐嘛。”

　　“还有俺家地下室阴水的事，前脚刚在这念叨完，后脚社区小刘和物业师傅就扛着工具上门了，具体解决方案还商量着来。这么民主的办事效率，咱得竖大拇指。”

　　10月18日上午，在荣成市崖头街道府新社区清华园小区的“近邻小院红茶厅”，茶炉氤氲着暖意，居民围坐一起，你一言，我一语，话里话外满是对“红茶厅”的认可。

　　这处以茶为媒的空间，正是府新社区为破解基层治理难题，推动社会主义核心价值观融入基层、融入群众生活的“新载体”。自投入使用以来，这里已累计开展为民服务活动13次、召开议事会22次，从更换破损路灯、增设居民活动空间，到推进污水管网改造、修复损坏楼宇门，20余件居民“急难愁盼”问题在这里得到妥善解决。

　　可谁能想到，如今的“解忧杂货铺”，刚提出时并没被大伙“当回事”，不少人觉得“无非是多了个聊天的地方”。

　　清华园小区常住居民746户、1957人，是周边人口较为密集的住宅小区。此前，因锻炼区域规划不合理，业主们常为“抢地盘”闹矛盾：跳广场舞的阿姨嫌乒乓球桌旁太吵，打球的居民又觉得音乐声影响发挥，邻里间的小摩擦越积越多。

　　“为这事儿，我们调解了一次又一次，但总是按下葫芦浮起瓢，治标不治本。”回想起当回事的情景，府新社区党委书记、居委会主任刘媛元，忍不住叹了口气。

　　为找准问题根源，她带着社区工作人员逐户走访，慢慢摸清了矛盾的“根”，不只是锻炼场地“供需不匹配”，更不是谁“不讲理”，而是社区和物业接收诉求“慢半拍”，没能及时跟上居民需求。更关键的是，部分居民对“和谐”“互助”的理解还停在“嘴上”，没真正转化成“让着点”的行动自觉。

　　找准了“病灶”，社区立刻“开方”。而这第一步就是找“自己人”解决问题发动辖区懂调解、有威望的文化能人牵头组建一支“接地气”的矛盾调解队，于每天傍晚，揣着小本本到小区活动区“蹲点”，摸清居民锻炼时的实际情况与诉求。

　　遇上小摩擦，大伙还会当场把双方拉到一起“聊透”。同时，结合睦邻茶话会、邻里互助日等活动，调解队还会把调解会开在居民身边，让大家在交流中找到共识。

　　解决了“沟通问题”，还要补上“场地短板”。考虑到清华园小区售楼处闲置多年，结合居民的诉求，社区主动协调开发商把闲置多年的售楼处改造成居民活动室，增设台球桌、乒乓球台，划出舞蹈区、摆放棋牌桌。

　　活动空间有了，大伙也自发当起了“值日生”，轮流打扫，让活动室始终干净整洁。现在每天傍晚，活动室里满是笑声，再也没人为“抢地盘”闹矛盾了。

　　更让居民暖心的是“话语权”的回归。以前居民代表意见征集会，由社区牵头定题。现在组织权“下放”给业委会，开会时间、讨论议题都由业委会与居民商量，社区只负责“搭台子、找资源”。

　　不仅如此，小区里原本闲置的凉亭、使用率不高的功能室，也都被改造成了“近邻小院红茶厅”，为大伙提供一处“有事一起商量”的暖心场所。

　　“我们就是想让大伙知道，小区是大家的共同家园有抱怨来没关系，咱们喝着茶慢慢聊，总能找到解决办法，最后捧着茶香、揣着满意走。”刘媛元笑着说。

　　打造协商共治新平台，真正把“社区”变成“家”。眼下，这样的治理实践也在我市遍地开花，让社会主义核心价值观成为“看得见、摸得着”的幸福。

　　目前，全市2760处新时代文明实践站、822处邻里驿站和睦邻议事厅，成为群众民主协商主阵地，基层事务“大家议”“好商量”蔚然成风，推动“民主”理念在每一次协商中落地。同时，环翠区的“睦邻文化季”、高区的“邻里文化节”、经区的“邻里一家亲公益市集”等活动，更是将便民服务与优化营商环境深度融合，既让商户有了收益，也让居民得了实惠，让“和谐”“诚信”的氛围在互动中升温，推动社会主义核心价值观融入百姓生活的方方面面，成为凝聚人心、汇聚力量的“精神纽带”。（全媒体新闻中心记者 李文思 通讯员 王俊方）